Política de Entrega

Entenda como funciona o processo de entrega do Peridot

A entrega do pedido está relacionada à forma de pagamento escolhida pelo comprador no ato da compra. A Peridot aceita cartões de crédito parcelados em até 12x e Pix como formas de pagamento para facilitar no momento da compra. Assim que somos informados pelo gateway de pagamento, processamos os pedidos em 24 há 96 horas.

Frete: O frete é grátis apartir de R$ 397,00 reais em compras na Peridot ou fazer parte da lista VIP da plataforma.

Cartão de Crédito :  À vista ou parcelado levam alguns minutos para confirmar o pagamento, devido ao sistema de antifraude da plataforma de pagamento que adotamos na empresa Appmax.
Assim que para autorizado pelo banco emissor, confirmaremos com o Peridot para dar andamento ao(s) pedido(s). 

PIX:  Pagamento rápido. Assim que o pedido constar em nosso sistema, é imediatamente processado.

Em todas as modalidades de pagamento selecionadas pelo comprador no ato da compra, a Peridot processa o(s) pedido(s).
O código de rastreio é gerado e enviado por e-mail e outros canais como WhatsApp e Telegram de 3 a 5 dias úteis.

Ao receber o código de rastreio, o acompanhamento do pedido é feito exclusivamente pelo site da Peridot o prazo de entrega é de 15 a 25 dias úteis.
Quando o pedido chegar à alfandega em Curitiba, ele entrará na base de dados dos Correios e poderá ser acompanhado pelo link AQUI . Salientamos que o tempo de atualização é de responsabilidade dos Correios. 

Atrasos fora do controle da Peridot

Em determinados casos, esse prazo de entrega pode ser estendido por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, ou fiscalização aduaneira, períodos de grandes demandas, situações que fogem do controle da Peridot.

A entrega é realizada pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) . Por ser uma empresa pública federal, NÃO  nos responsabilizamos por qualquer atraso de mercadorias com justificativa de greves gerais realizadas pelo órgão ou qualquer fator externo.

Quando ocorrer qualquer situação das mencionadas acima, aumentaremos ao nosso prazo de entrega os dias necessários para a resolução dos problemas relatados.  
Os prazos de entrega citados são válidos para Capitais e Regiões Metropolitanas. Entregas no interior ou locais de difícil acesso podem demorar um pouco mais.

 Em áreas com restrição de entregas, os produtos deverão ser retirados em agência dos Correios local indicada. 
A Peridot garante a entrega do pedido e restituirá o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega . Todos os produtos são postados com segurança contra extravio e com rastreamento pela internet gratuitamente.

Caso o produto não seja entregue em até 120 dias úteis após o envio, o valor será 100% devolvido e poderá ficar com o produto. 

Como funciona a entrega da Peridot

1º Primeira : O código de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado no ato da compra no prazo de 3 a 5 dias úteis. Caso não tenha recebido, por favor, entre em contato no WhatsApp “Consultar pedido” Opção “1, informar CPF, E-mail ou Telefone e nosso sistema informará o andamento do seu pedido. Há! Não se preocupe se você não consegue visualizar o andamento do pedido. É porque os Correios levam de 3 à 5 dias úteis para atualizar o sistema.

2º Segundo:  do nosso envio é por transporte aéreo no prazo de 24 a 96 horas. Isso garante a agilidade e a entrega mais rápido. Você pode acompanhar esse estágio acessando o link AQUI do nosso site ou no Whatsapp Consultar pedido” Opção “1, informar CPF, E-mail ou Telefone. Agora é só aguardar as informações.

3º Terceiro:  do processo, ocorre após o seu pedido chegar a Curitiba, onde é entregue no posto de fiscalização federal e em seguida coletado pelos Correios. Encaminhado para o endereço cadastrado no ato da compra. 
Atenção: Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado mais de um produto. Os seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Se receber um primeiro pacote e o outro após alguns dias, fique tranquilo, é completamente normal. 

Descuido do comprador

 Conforme as regras promocionais, BRINDES  PROMOCIONAIS  COM FRETE GRÁTIS NÃO SERÃO ENVIADO DE NENHUMA FORMA.
 As regras promocionais devem ser observadas, para verificar o que está em vigência.  Saiba mais

 A Peridot orienta o comprador a  conferir o pedido antes de finalizar, se caso o comprador deixe de incluir  a peças promocionais no fechamento do pedido, a Peridot não fará a reposição do mesmo.

 

Responsabilidade do comprador

A Peridot deixa claro neste termo detalhado para que comprador saiba qual é sua responsabilidade:A conferência do valor da compra, modelos, cores e tamanhos das dimensões do(s) produto(s)

• Informar corretamente o endereço para entrega, bem como outras dados  necessários.
• Receber a encomenda ou nomear um responsável no condomínio em que mora se for o caso e um acima de 18 anos.
• Rastrear a encomenda até ser entregue pelos Correios outras transportadoras.
• Buscar a encomenda caso não seja entregue após 3 tentativas realizadas.
• Efetuar eventuais pagamentos de taxas alfandegarias ou Sefaz, órgãos de fiscalização e controle.
• Notificar a Empresa de eventualidades que possam ocorrer durante o processo de compra e entrega, acessando área restrita do site através de login e senha.
• O comprador é responsável em informar dados atualizados diante dos Órgãos governamentais como Receita Federal, SEFAZ e outros órgãos ligados a dados que implicam na entrega de mercadoria bens e serviços. Não é de responsabilidade da Peridot reembolsar nos casos de problemas com tais órgãos. 
• Observação: A Peridot está isenta de todas estas responsabilidade supra citadas acima e não se responsabiliza por descuido(s) do(s) comprador(es) e não arcará com eventuais prejuízos.

Como Rastrear o Pedido 

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora. Sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará acompanhar a entrega e instruiremos a melhor maneira de rastrear seu pedido, com integridade e transparência.

O prazo para o envio do código de rastreio é de 3 a 5 dias úteis. Enviaremos sempre todas as informações e atualizações do rastreio via e-mail e Whatsapp. Caso não receba entre em contato através do Contato
Assim que o código de rastreio for enviado por e-mail, poderá ser acompanhado através do site AQUI e pelo Whatsapp.

Veja como são as etapas de entrega

1º A primeira parte do nosso envio é cuidadosamente conduzida pela nossa transportadora exclusiva, utilizando transporte aéreo. Isso garante a agilidade e a segurança do trajeto.

2º A segunda parte do processo ocorre após o seu pedido chegar a Curitiba, onde é entregue aos Correios e passa por uma fiscalização federal rigorosa.
Em seguida, ele é encaminhado diretamente para a sua residência. Nessa fase, você pode consultar o status do seu pedido no site dos Correios através deste link: AQUI O prazo estimado para essa entrega final é de 15 a 25 dias úteis. 

Cuidados ao Informar Endereço para Entrega

A Peridot enviará o pedido para o endereço cadastrado no ato da compra. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da encomenda, pedimos atenção no momento do preenchimento do endereço no qual deseja receber o pedido.

Atenção: O nome do comprador deve ser o mesmo na identificação do pagamento, para não acontecer devoluções e/ou destruição de produtos pela Receita Federal do Brasil por não identificar o nome do portador do cartão de crédito ou  identificação da chave Pix.

A Peridot não se responsabiliza por informações erradas ou nome de terceiros na identificação do pagamento  no ato da compra. Erros do comprador, será necessário realizar um novo pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber a encomenda. Os Correios ou a transportadora realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço cadastrado no ato da compra.

Neste caso, será necessário que o destinatário faça a retirada da encomenda na agência dos Correios, em até 7 dias corridos, com a devida documentação do comprador e o código de rastreio enviado pelos canais de comunicação da Peridot. 
Caso o destinatário não realize a retirada,o pacote seguirá para a destruição na central dos Correios, será necessário o comprador realizar um novo pedido. 

Pedido entregue no endereço errado

Caso ocorra a situação em que o pedido seja entregue no endereço errado devido a informações incorretas fornecidas pelo comprador a Peridot não se responsabiliza por erro de informação. Não haverá reembolso do valor da compra. Tendo em vista que o produto foi enviado de acordo com as informações do comprador. 

Taxas Alfandegárias

A taxa alfandegaria é de total responsabilidade do comprador. Caso seja taxado e você sente que o valor é fora da realidade do valor do produto, solicite o reembolso nos correios.
A garantia de entrega não se aplica caso o(s) produto(s) sejam retido na alfândega por motivos externos à Peridot.
A Peridot não se responsabiliza se o cliente não efetuar o pagamento dos impostos e, nesse caso, não reembolsará o valor do pedido.

Acesse www.correios.com.br
Faça login (ou crie uma conta).
Em "Minhas Importações", encontre seu pedido e clique em "Pagar Tributo" ou "Retirar Tributo".
Verifique a taxa, gere o boleto e faça o pagamento.

 Recusar a entrega do produto

A Peridot garante a entrega do(s) produto(s)  até o endereço cadastrado no ato da compra.
Se caso houver arrependimento da compra, é necessário que o comprador receba o(s) produto(s) e entre em Contato e solicite a devolução.

Neste caso será enviado um código reverso  para devolução, assim que recebermos no centro de distribuição da Peridot, será realizado a verificação do produto e sendo aprovado será realizado o reembolso no prazo de até 30 dias úteis conforme o CDC artigo 49 conforme a forma de pagamento.

Caso o comprador decida não pagar a taxa alfandegaria, devolver o pedido, recusar a entrega e  não apresentar alternativas de negociação ou abandonar sem aviso prévio nos canais de atendimento da Peridot,  NÃO será reembolsado o valor do pedido. A entrega foi interrompida pelo próprio comprador, esta ação não é de responsabilidade da Peridot.

Nós garantimos a entrega do seu pedido

Se o seu pedido não chegar após 120 dias do pedido, reembolsaremos seu dinheiro. A garantia de entrega não se aplica caso o produto seja retido na alfândega por motivos externos da Peridot.

Produto Não Entregue

Caso aconteça algum problema com a entrega do produto, e o cliente não receber o prazo estimado de entrega informado no site no ato da compra, solicite na Agência dos Correios mais próximo informado o Código de Rastreio e os dados do titular da compra . Solicite os dados da pessoa que possa ter recebido o(s) produto(s)

 

Devolvido ao Remetente

Pedidos devolvidos não voltam para a Peridot e nem para os nossos fornecedores, por sermos intermediários de vendas, os produtos vão para descarte. O comprador que deixar voltar por quaisquer motivos, taxa alfandegária, recusa de coleta ou não ter quem recebe a encomenda, problemas que não sejam da responsabilidade da Peridot não serão reembolsados.

Produtos importados no modelo de negócio em que a Peridot está inserida que é de intermediação em vendas.

Produtos devolvidos não voltam para o endereço da empresa e nem para nossos fornecedores.

O destino destes produtos é leiloado ou destruído pela Receita Federal. Caso o comprador não aceite o produto, recuse a entrega por motivos de taxa alfandegária ou deixe voltar o pedido, a Peridot não reenviará o pedido novamente.

Observação: Pedidos serão reenviados nos casos de descoberto dos Correios, desvio e furtos na entrega do produto . Somente nestes casos. A encomenda não recebida por descuido do comprador não será reembolsada, faz parte das responsabilidades do comprador.

 

 Frete Grátis 

Para garantir as melhores ofertas e preço mais competitivo, oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 397,00 . O frete 100% grátis é para inscritos na lista Premium do Whatsapp ou comunidades da Peridot. Todas as compras de inscritos serão enviadas sempre com frete grátis. 

Para se inscrever e receber ofertas e cupons de frete grátis, basta indicar a câmera do celular no QR Code na página principal da loja e será direcionado automaticamente, recebendo o código para ser usado na primeira compra.

Sempre que a Peridot enviar novidades, enviaremos o cupom exclusivo para cadastrados na lista  Premium . Somente os compradores cadastrados têm o direito de receber o pedido com frete grátis sem precisar pagar a mais por isso. Esse benefício pode ser alterado sem aviso prévio.

Importante

O comprador é responsável por decidir fazer suas compras voluntariamente na plataforma , ao fazê-lo concordar com as Políticas de Entrega exigidas na plataforma