Políticas de Reembolso
Na Peridot, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos proporcionar a melhor experiência de compra possível. Caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudá-lo. A seguir, apresentamos nossa política de reembolso para garantir que você tenha claro sobre seus direitos e procedimentos: Direito de Arrependimento: Você tem o direito de se arrepender da compra realizada em nosso site, sem qualquer justificativa, no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da retirada do produto . Para exercer esse direito, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Comprador Contato e siga as orientações para a devolução que serão enviadas por e-mail conforme as Políticas de Trocas e Devoluções
Cancelamento da compra
O comprador tem o direito de solicitar o cancelamento da compra é considerado pelo CDC artigo 49 como reclamação que é no prazo de até 7 dias a contar a dados da coleta do produto.
O CDC não prevê cancelamento de compra após a confirmação de pagamento do comprador. A Empresa tem por obrigação legal de enviar o produto ao comprador.
É de total responsabilidade do comprador decidir o momento da compra na plataforma, o mesmo é responsável por receber e devolver caso arrependa nos termos da lei e as Políticas da plataforma Políticas de Devolução
Reembolso realizado no Peridot
O CDC prevê o prazo de até 30 dias para reparos, trocas de produtos ou reembolso. Neste caso a Peridot reembolsará o comprador no prazo estipulado pela Lei observando a forma de pagamento no ato da compra.
Reembolso pela forma de pagamento
O reembolso está ligado à forma de pagamento escolhida pelo comprador.
Reembolso por cartão de crédito parcelado: O reembolso ocorrerá no próprio cartão. Assim que a solicitação for realizada e os produtos devolvidos pelo comprador conforme Políticas de Devoluções
A Peridot solicita à operadora um cartão de crédito ou reembolso da compra. Assim que for comprovado, será enviada uma carta por e-mail informando sobre a realização do reembolso. Vale ressaltar que o reembolso será solicitado ao comprador que tenha cumprido as regras de devolução.
Como identificar o reembolso? – Basta verificar na fatura o valor da compra realizada na empresa, serão os dados, nome da Empresa e o valor negativo.
Neste caso o prazo para constar na fatura é de 30 a 90 dias considerando os dados de vencimento da fatura. Caso tenha feito compra parcelada, será reembolsado o valor total.
Reembolso por Pix ou boleto: O reembolso ocorrerá em conta bancária titular da compra após ter cumprido as regras das Políticas de Devoluções . O reembolso será via PIX.
Prazo para o reembolso: Tanto por cartão quanto por PIX é de até 30 dias úteis para contar os dados das informações. Se o reembolso por cartão é automático, por PIX os dados passam a valer após a informação da CHAVE PIX.
Por motivos de segurança de dados, a LGPD Peridot não realiza reembolso em conta bancária de terceiros.
Para solicitar o reembolso o comprador deverá notificar previamente a Empresa através do Contato , informando os dados do titular da compra bem como a CHAVE PIX no caso de pagamento via PIX ou Boleto.
O comprador é responsável pela decisão de realizar compras na plataforma, a Peridot cancelar cancelamento e reembolsa somente após a entrega do produto e solicitação de devolução por devolução conforme Políticas de Devoluções
O comprador é responsável por decidir fazer suas compras voluntariamente na plataforma , ao fazê-lo concordar com a Política de Reembolso