Termos de Garantia
Termos de Garantia Peridot
Entendemos o valor sentimental que suas joias têm para você e queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila ao lidar com qualquer problema relacionado a elas. Por isso, é essencial que você esteja ciente dos termos de nossa política de garantia.
Joias que são consideradas em garantia são aquelas que apresentam qualquer defeito de fabricação no prazo de 30 dias, como desprendimento total ou parcial do folhado, rupturas ou chaduras de fechos ou mudança de cor.
Nesses casos, fique tranquilo, pois estaremos prontos para resolver o problema e garantir que sua alegria seja restaurada à perfeição.
No entanto, é importante lembrar que algumas situações não estão cobertas pela garantia.
Joias que estejam protegidas por sujeira, quebradas, incompletas, arranhadas, amassadas, avermelhadas, com pedras opacas ou leitosas, ou que tenham sido danificadas por mau uso ou desgaste não se enquadram nas condições de garantia.
2: Acionando a Garantia
Se você precisar solicitar uma garantia, lembre-se de que é necessário apresentar as joias acompanhadas do respectivo certificado de garantia dentro do prazo de 24 meses a partir dos dados do certificado.
Nosso compromisso é analisar qualquer defeito de fabricação no prazo de 30 dias, conforme previsto pelo código de defesa do consumidor, e oferecer a melhor solução para você.
Caso o defeito seja comprovado como sendo de fabricação, podemos renovar a joia ou substituir-la por outra igual, desde que ainda estejamos em linha.
Se, por alguma eventualidade, não pudermos realizar a substituição dentro do prazo de 30 dias, você receberá um Vale Compras no valor correspondente às suas joias.
A garantia não cobre:
produtos promocionais com corte sem preço e com etiqueta “GRÁTIS”, perca, roubo ou avaria decorrente de mau uso por parte do comprador, nestes casos o Peridot não troca e não aceita devolução.
3: Exclusões da Garantia
É importante mencionar que não poderemos autorizar a troca caso o defeito seja decorrente de mau uso ou desgaste, pois a garantia se aplica apenas a defeitos de fabricação.
4: Joias promocionais
Joias com corte no preço e etiqueta "GRÁTIS" NÃO serão trocadas e nem devolvidas em nenhum caso, porque a garantia de que o comprador não pagará pelo item promocional, isto quer dizer que o comprador não paga pelo item promocional.
Durante esses períodos de garantia, se algum defeito surgir no produto e você seguir as instruções para devolver o produto, a PERIDOT, a seu sorteio e na medida permitida por lei, substituirá o produto por um novo produto igual ao produto a ser substituído.
A Peridot não tem obrigação de reparar, substituir ou reembolsar produtos promocionais que apresentem defeitos.
Queremos informar que, em caso de substituição do produto, a garantia restante do produto original é fornecida para o produto substituto a partir dos dados da troca. Importante ressaltar que não é oferecido nenhum reembolso ao cliente nesse processo.
Gostaríamos de esclarecer que nossa garantia é aplicável apenas a produtos não categorizados como promocionais e que foram adquiridos diretamente através de nossa loja online.
Ressaltamos que não podemos garantir a modernidade dos produtos obtidos por meio de canais não autorizados, tampouco o controle de qualidade desses canais.
Além disso, é importante observar que essa garantia não cobre danos resultantes de acidentes, abuso, uso inadequado, manipulação manual de produtos, perda de pedras e outros materiais, exceto quando relacionado a defeitos na matéria-prima da peça.
Para compras realizadas em useperidot.com, a garantia é enviada na caixa especial junto com a joia.
Agradecemos imensamente pela sua confiança em nossos produtos e estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento a você.
5: Atualizações de informação
A Peridot se reserva o direito de alterar os Termos e Garantias do Site a qualquer momento sem aviso prévio, observando e obedecendo ao órgão CDC máximo dos direitos e deveres do consumidor. A Peridot cumpre e ampara a lei para melhor atender seus compradores.